Politique de remboursement

Résumé de vos protections — tous nos engagements sont contractuels :
1. Casse à l'arrivée → remplacé ou remboursé sur simple photo, sans retour à faire.
2. Rétractation légale : 14 jours après réception, sans motif, sans condition d'état autre que d'usage — remboursement sous 14 jours, retour pris en charge.
3. Extension « 100 jours pour changer d'avis » (du 15e au 100e jour) : produit complet et en état d'être remis en vente — remboursement intégral, retour gratuit.
4. Retard de livraison : date limite affichée dépassée → remboursement intégral immédiat si vous le choisissez.

Procédure : écrivez-nous à fares01ecom@gmail.com (ou via la page Contact) avec votre numéro de commande. Pour une casse : joignez 2-3 photos du produit et du carton. Pour un retour : nous organisons l'enlèvement — adresse de retour communiquée avec l'étiquette de retour prépayée. Remboursement sur le moyen de paiement d'origine.
Formulaire de rétractation type (annexe R221-1 c. conso) disponible sur demande et en annexe des CGV.