Conditions d’utilisation

Article 1 — Vendeur. Calnido est le nom commercial de Fares SALAH, entrepreneur individuel immatriculé en France — SIRET 889 695 599 00015 — 37 rue Edouard Herriot, 93190 Livry-Gargan, France — contact@calnido.com — +33 7 84 96 67 08.

Article 2 — Produit. Un seul produit : un enclos d'extérieur pour chats de 1,8 × 1,8 × 1,8 m, décrit sur sa fiche d'après les spécifications écrites de l'usine — dimensions, matériaux, contenu du carton, et ce que nous ne savons pas. Certaines images et vidéos de ce site sont faites par IA : les scènes de jardin, le chat tigré, le mobilier et les exemples d'accessoires. L'enclos y est redessiné par le logiciel : des détails comme les sangles du hamac, les montants ou la bande bleue au sol peuvent différer de l'enclos que vous recevez. Ce que vous achetez, c'est ce que disent la description écrite et la liste du carton. Les gros plans du filet, de la fermeture, des tubes et du sac, et les vidéos signalées comme filmées par l'usine, montrent le vrai enclos.

Article 3 — Prix. Les prix sont affichés en dollars australiens pour les clients australiens. Rien de plus ne vous est réclamé à la livraison : ni droits, ni taxe, ni frais. La livraison est incluse ou affichée à part, comme l'indique la politique de livraison, toujours avant que vous payiez.

Article 4 — Commande et paiement. Le contrat est formé quand nous confirmons votre commande par e-mail. Le paiement se fait en une seule fois, intégralement, à la commande. Nous ne proposons jamais de paiement fractionné, de crédit ni de paiement différé.

Article 5 — Livraison. Voir la politique de livraison. La date de livraison est écrite sur votre confirmation de commande. Si nous la manquons, vous choisissez entre nous laisser plus de temps et être remboursé intégralement.

Article 6 — Annulation avant expédition. Vous pouvez annuler sans frais tant que votre carton n'a pas quitté l'entrepôt. Écrivez-nous ; vous êtes remboursé intégralement.

Article 7 — Retours, défauts et remboursements. Voir la politique de retours et de remboursement, qui fait partie des présentes conditions.

Article 8 — Garantie et droits légaux. Un an contre la rouille, comme l'indique la politique de retours et de remboursement. Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent pas être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation (Australian Consumer Law). Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaillance majeure, et à une indemnisation pour toute autre perte ou tout autre dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également droit à la réparation ou au remplacement des produits s'ils ne sont pas d'une qualité acceptable et que la défaillance n'est pas majeure. (Traduction de la mention légale australienne ; sa version anglaise fait foi.)

Article 9 — Usage. L'enclos est fait pour un vent normal et une pluie légère à modérée. Il n'a aucun classement de résistance au vent. Démontez-le quand une tempête est annoncée. Les piquets tiennent dans l'herbe ou la terre, pas dans le béton. Ne laissez pas un chat dans l'enclos sans surveillance par chaleur extrême.

Article 10 — Vos données. Voir la politique de confidentialité.

Article 11 — Droit applicable et réclamations. Écrivez-nous d'abord : la plupart des problèmes se règlent en un e-mail. Les présentes conditions sont régies par le droit français ; rien dans ces conditions ne retire la protection de la loi australienne sur la consommation, ni celle des lois impératives du lieu où vous vivez. Vous pouvez aussi vous adresser à l'autorité de protection des consommateurs de votre État ou territoire. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez en outre saisir gratuitement notre médiateur de la consommation après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante pendant deux mois : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.